よくあるご質問

注文した商品が届いていません。どうしたらいいですか？

ないかご確認ください。 なお、ご不明な場合は配達担当者または無店舗サービスセンターへお問い合わせください。 まずは「お届け明細書兼請求書」やメッセージカード、お詫びのチラシがないかご確認ください。 万一、記載がない場合は、お手数ではございますが 、組合員サービスセンター へのご連絡をお願いいたします 詳細表示

ＦＡＸ注文できますか？

の注文をお願いします。 ◆「eフレンズ」の登録は こちら 専用の用紙でＦＡＸ注文を受け付けています。受付は配達当日の20：00までとなります。 なお、ＦＡＸ専用の注文用紙をご希望の方は、地域担当者もしくは 組合員サービスセンター までご連絡ください。 FAX専用の注文用紙をお届けします。配達に伺う 詳細表示

班で利用中ですが、班の人数が2人になってしまった場合、どうしたらいいですか？

ご相談ください。配達時にお会いできない場合は、組合員サービスセンター までご連絡ください。担当者よりご連絡します。　 そのままご利用は継続できます。3名になるようにお友だちなどをご紹介ください。 2名でのご利用が半年間続く場合は、220円(税込)の個別配達手数料を半額ずついただく事になります 詳細表示

確定申告で医療費控除をする際に必要な大人用のおむつの領収書が欲しい。

。 ＜個別配達・共同購入利用の方＞ 商品代金引き落し後に発行できます。配達に伺うエリア責任者へお声かけいただくか配達センターへご連絡ください。 ＜店舗利用の方＞ レシートタイプの領収証を会計終了後に発行可能です。会計時にレジ担当者にお申し付けください。 セミセルフレジでの発行も可能ですが、現金または 詳細表示

組合員本人が死亡した場合、家族で引き継ぐことはできますか？

おける脱退手続きをお願いします。また、ご家族の方が継続して利用を希望される場合は、新たに加入手続きが必要です。生協コープかごしま（代表）・配達センター・店舗にお申し出ください。 ＜個別配達・共同購入利用の方＞ 配達センターまたは配達にお伺いするエリア責任者へお申し出ください。 ＜店舗利用の 詳細表示

登録口座を確認したい。

・支店名のみのご案内となります。ご了承ください。 組合員本人より 組合員サービスセンター へお問い合わせください。 ※ただし、登録金融機関名のみのご案内となります。ご了承ください。 組合員本人より生協コープかごしま（代表）配達センター・店舗へご連絡ください。 ＜個別配達・共同購入利用の方 詳細表示

店舗で加入や脱退の手続きができますか？

＜加入について＞ 店舗でもご加入いただけます。各店舗の場所等については こちら 所定の加入用紙にご記入・捺印いただくとともに、出資金として1,000円をお預かりします。 免許証などの本人確認書類をお持ちください。 ※加入される本人のみ手続き可能です。 ※配達もご利用したい場合は、組合員サービス 詳細表示

まごころ便は、インターネットで注文できますか？

インターネット注文サイト eフレンズでは、注文できません。 注文する場合は、専用注文用紙にご記入いただき、商品配達時に地区担当へお渡しください。 専門注文用紙が必要な方は、地区担当もしくは組合員サービスセンターへお申し出ください。 なお、「コープまごころ便」専用注文用紙（PDF）はダウンロード 詳細表示

宅配の商品プレゼントクーポンを使用すると、いつ届きますか?(コーププラス)...

クーポンの商品は、いつものコープの配達(ご注文頂いた商品)と一緒に届きます。 そのため、クーポンを使用するボタンをタップしたタイミングが注文締切日より前か後かによって、お届けになる週が変わります。 例)火曜日配達の方 ⇒水曜日までにクーポンを使用されると翌週の火曜日に届きます。 木曜日以降にクーポン 詳細表示

出資金の残高を確認するには？

＜配達利用以外の方＞ 月1回、5日～11日の間にお届けする「お届け明細書兼請求書」内の「お支払いのご案内」と一緒に前月末の出資金残高を「出資金情報」として掲載していますので、ご確認ください。 （記載例） ＜「コーププラス」アプリ利用の方＞ アプリ画面左上のハンバーガーメニューの「アカウント 詳細表示