よくあるご質問

生協を脱退した場合、出資金はいつ返してもらえますか？

、ご本人の都合で脱退する場合です。 出資金の返還は、12月末日までに脱退届をご提出いただいた場合、翌年の4月に返還します。 ※出資金の払い戻し時期は、消費生活協同組合法に基づく定款により定められています。 脱退のお手続きをご希望の場合は 組合員サービスセンター へご連絡ください 詳細表示

住所が変わりました、どのような手続きが必要ですか？

住所の変更手続きが必要です。 ＜eフレンズご利用の方＞ マイページの「ご登録情報の変更」より変更可能です。 ＜それ以外の方＞ 組合員サービスセンターへご連絡ください。 なお、共済や保険にご加入の方は、別途変更手続きが必要ですので、下記窓口へご連絡ください。 共済加入の方：0120 詳細表示

スマイルゼミを申し込みたいのですが、注文番号を記入するだけで手続きは完了し...

、注文番号で資料請求していだたき、届いた資料を見てご検討ください。 その後、組合員ご自身にてインターネット経由で申し込みすることで成約となります。 スマイルゼミについての詳しいお問い合わせは下記へお願いします。 ＜ジャストシステム＞ フリーダイヤル：0120-941-220 受付時間：10 詳細表示

コープの配達の商品を店舗で受け取る方法がありますか？

または無店舗サービスセンターへお問い合わせください。） お店で商品受け取り可能です（配達手数料 無料）。 「受け取りステーション」は、コープなご宮里・コープおろくを除く店舗でご利用できます。 なお、商品受け取り可能時間は、場所によって異なります。ステーション受け取りへの変更を含め、詳しくは、組合員 詳細表示

県外へ引越し（転居）することになりました。生協の利用を引越し（転居）先でも...

お引越し先にある生協を探して、新たにご加入いただく必要があります。 こちら からお引越し先にある生協を検索できます。 なお、エフコープの配達エリア外へお引越しの場合、脱退のお手続きが必要です。 組合員サービスセンター（フリーダイヤル：0120-41-0120　月～金曜9:00～18:00、土曜9:00～17 詳細表示

注文した商品の返品はできますか？

＜食品＞ 原則的に返品は受け付けていません。商品に傷みや包装材の破損があった場合や、生協の都合で代替品をお届けした場合などは、返品・交換可能です。組合員サービスセンターへご連絡ください。 ＜雑貨品（コープ商品除く）・衣料品＞ サイズ違い・イメージ違いの場合、お届けから2週間以内に連絡いただければ 詳細表示

登録の口座を変更する方法を教えてください。

書面での手続き、ＷＥＢ上での手続きのどちらかで変更できます。 ◆ 書面での手続き ＜配達利用以外の方＞ 専用の申込書を郵送いたしますので、 組合員サービスセンター へお申し出ください。 書面での手続きは、引落口座変更まで約1～2カ月程度かかる場合があります。 なお、新しい口座からの振替をもって変更 詳細表示